АНКЕТА
щодо оцінки рівня якості наданих послуг
у Тростянецькій міській раді
Шановні Панове!
Просимо
Вас заповнити дану анкету, щоб ми змогли якомога краще організувати нашу
роботу у Тростянецькій міській раді.
Будь ласка, висловіть свою думку щодо обслуговування,
доступу
до інформації та вкажіть необхідні, на Вашу думку, зміни,
які змогли б покращити процес обслуговування і
скоротити час на вирішення
Ваших
справ у Тростянецькій міській раді.
ОСОБИСТІ ДАНІ
РЕСПОНДЕНТА:
1. Вкажіть, будь ласка, відділ чи
спеціаліста до якого Ви зверталися:
_________________________________________________________________
2. Вкажіть, будь ласка, рівень задоволення обслуговуванням
у Тростянецькій міській раді:
|
|
дуже добре
|
добре
|
задовільно
|
незадовільно
|
|
Знання та компетенція
працівника
|
|
|
|
|
|
Культура
обслуговування
|
|
|
|
|
|
Рівень отриманої
інформації
для вирішення власноїсправи
|
|
|
|
|
|
Допомога з боку
посадовця,
який Вас обслуговував
|
|
|
|
|
|
Прозорість процедур
|
|
|
|
|
|
Час очікування у черзі
|
|
|
|
|
|
Час вирішення справи на рецепції
|
|
|
|
|
|
Місцеві умови
|
|
|
|
|
3. Звідки Ви дізналися про перелік необхідних документів
для вирішення Вашого питання?
в Центрі надання адміністративних послуг
на рецепції
від спеціаліста апарату міської ради
на
стендах, через інформаційні картки
на веб-сайті міської ради
інше
_________________________________________________________________
4. Чи покращилося вирішення Ваших питань зі створенням міського
Центру надання адміністративних послуг?
корисні для відвідувачів (наведіть приклади)
__________________________________________________________________
непотрібні відвідувачам
__________________________________________________________________
нічого не змінилося
не звернув (-ла) на це уваги
5. Вкажіть, будь ласка, що саме може позитивно вплинути на підвищення рівня
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
